Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les réservations, les documents et l’organisation des transports.

Qui peut utiliser les services de JoMob ?

Toute personne ayant besoin d’un transport adapté peut bénéficier des services, à condition de disposer d’un certificat médical mentionnant ce besoin.

JoMob s’adresse notamment :

  • aux personnes à mobilité réduite

  • aux seniors

  • aux personnes temporairement limitées dans leurs déplacements

Faut-il un certificat médical ?

Oui.
Un certificat médical signé par votre médecin est obligatoire.

Il permet de justifier votre besoin de transport adapté et de demander un remboursement pour les transports médicaux auprès de votre assurance, selon votre couverture.

Les transports sont-ils reconnus par les assurances ?

Les transports médicalement justifiés peuvent être pris en charge par les assurances maladie, selon votre couverture personnelle.

N’hésitez pas à vous renseigner directement auprès de votre assurance.

Comment réserver un transport ?

Vous pouvez réserver :

  • Par téléphone au 077 208 70 70

  • Via la page Réservations du site

Nous discutons ensemble de vos besoins afin d’organiser le trajet le plus adapté.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?

Il est conseillé de réserver dès que possible, idéalement 24 à 48 heures à l’avance.
Pour les transports urgents, n’hésitez pas à me contacter par téléphone.

Puis-je réserver un transport régulier ? (ex : physiothérapie 2 fois par semaine)

Oui, tout à fait.
Les transports réguliers peuvent être planifiés à l’avance selon vos besoins.
Je mets en place un planning stable et adapté.

Puis-je voyager avec un proche ?

Oui, bien sûr.
Un proche ou soignant peut voyager avec vous.

Merci de le signaler lors de la réservation pour garantir le confort de tous.

Pouvez-vous attendre pendant mon rendez-vous ?

Oui, c’est possible.

Un tarif d’attente est appliqué (voir page Tarifs).
Cela permet de vous raccompagner directement après votre rendez-vous.

Que faire si mon rendez-vous est reporté ou annulé ?

Merci de prévenir au minimum 24 heures à l’avance.

Toute annulation tardive peut être facturée, sauf cas de force majeure justifié.

À qui est envoyée la facture ?

La facture est établie par JoMob et envoyée :

  • au patient

  • ou à son répondant / institution (selon les informations fournies)

Il appartient ensuite au destinataire d’effectuer les démarches auprès de son assurance pour un éventuel remboursement.

Vais-je recevoir une facture ?

Oui.
Une facture détaillée est établie pour chaque transport.
Elle peut être utilisée pour vos démarches auprès de votre assurance.

Intervenez-vous en dehors du canton du Valais ?

Oui, les trajets hors canton sont possibles sur demande préalable.

Horaires d'ouvertures

7j/j et 24h/24